導入事例

プロジェクト背景

Leapin株式会社様では Udemy 上で多数のプログラミング教材を販売されており、
受講生からの質問対応がスタッフの大きな負担となっていました。
特に以下のような課題が顕在化していました。

• 「どのレクチャーで学べるか？」という質問が多く、対応が属人化
• 回答品質にばらつきがあり、受講生が自己解決しづらい
• 質問対応に時間を取られ、本来業務が圧迫されていた

実施内容（Codemafia生徒対応AIシステム）

① Udemy講座の全レクチャーをナレッジ化

Reactコースの全動画を確認し、レクチャー名／要点／URL を整理したナレッジデータを作成。 AIが質問内容から最適なレクチャーへ即座に案内できる仕組みを構築しました。

② 高精度の質問回答AIチャットボットを構築

• DifyをベースにしたカスタムAIボット
• 受講生は追加登録不要で利用可能
• Udemy講座ページからリンクでチャット画面へ遷移
• プログラミング一般質問・コード質問にも対応

③ 低コスト運用と横展開しやすい設計

• 月額2,000円以内で運用可能な構成
• 回答の9割をAI、1割をスタッフが補完
• 他のUdemy講座にも横展開可能

導入効果

• 質問対応工数が大幅に削減
• レクチャー案内の品質が統一され、属人化が解消
• 受講生の自己解決率が向上
• スタッフの作業負担が軽減し、生産性が向上

評価

要件整理から実装まで一貫して丁寧に対応いただき、制約条件の中でも最適な提案をしてもらえました。 コストを抑えつつ高い効果が得られ、今後も継続して相談したいと考えています。